Gépészeti Szakgimnáziuma és Kollégiuma

Mátészalkai Szakképzési Centrum



Szakleírás:

A Közszolgálati ügyintéző munkája során személyesen, írásban, telefonon vagy elektronikus kommunikációs csatornákon fogadja az ügyfelek megkereséseit. Kezeli a felmerült problémákat, felvilágosítást, tájékoztatást nyújt az ügyfelek részére, válaszol a szolgáltatásokkal vagy eljárásokkal kapcsolatos kérdésekre. Közigazgatási eljárás keretén belül ügyeket kezel, jogkörében meghatározott eljárásokat folytat le. Gépírás, szövegszerkesztés tudás birtokában adminisztratív és dokumentációs feladatokat lát el. Ügyviteli feladatokat lát el.

A szakképesítéssel rendelkező képes

- külső és belső kapcsolattartást és kapcsolat lezárását szolgáló iratokat, leveleket, egyéb dokumentumokat készíteni, szerkeszteni, sokszorosítani, kezelni, tárolni

- számítógépes ügyviteli és iktató programcsomagokat alkalmazni

- ellátni a feladatkörébe tartozó irodai készletgazdálkodási, adminisztrációs feladatokat, közigazgatási eljárás keretén belül jogkörében hivatalból vagy kérelemre hatósági eljárást, vagy hatósági ellenőrzést lefolytatni, végezni

- ügyviteli munkafolyamatokat szervezni és irányítani

- irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközöket, berendezéseket kezelni, használni

- ügyintézői feladatokat ellátni

- ügyfélszolgálati feladatokat ellátni

- leíró feladatokat végezni

- feladatkörébe tartozó eljárást lefolytatni

- döntés-előkészítést végezni

- tájékoztatást adni, adatszolgáltatást végezni szóban és írásban

- iratkezelési feladatokat és adminisztratív teendőket ellátni

- feladatkörébe tartozó közigazgatási ügyekben döntés-előkészítést és támogató feladatokat végezni

- ellátni a munkakörébe tartozó ügycsoporttal összefüggő feladatokat

- önállóan végezni a hatáskörébe tartozó közigazgatási eljárási ügyeket

- ügyfélfogadást, ügyfélszolgálatot végezni

- végigvinni a munkakörébe tartozó jogi, igazgatási eljárásokat

- kezelni a felmerülő ügyfélkonfliktusokat,

- alkalmazni a hatékony kommunikáció elemeit

- ügyintézést, eljárást lefolytatni különböző ügyek kapcsán, ügyviteli és/vagy érdemi feladatokat ellátni

E-Napló


A tanítási órák rendje

Eseménynaptár

2018. máj. 27., vasárnap
Gyermeknap
2018. jún. 04., hétfő
A nemzeti összetartozás napja
Május 2018
H K Sz Cs P Szo V
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3